Pontualidade na Entrega
O histórico da Marques aponta que 100% das obras já executadas foram entregues no prazo. A polÃtica de seriedade e o rigoroso cumprimento dos cronogramas de obras proporcionam aos clientes a tranqüilidade de poder programar a mudança ao novo apartamento com segurança.
Acabamento
Pode variar de empreendimento para empreendimento, mas são notáveis em todos, não somente pelo bom gosto e qualidade nas áreas privativas, comuns e fachadas, como também na superação em relação ao mercado. Este cuidado faz com que a Marques consiga proporcionar mais qualidade, sem, contudo, perder a competitividade de preço.
Transparência
Os corretores responsáveis pelo atendimento das vendas são instruÃdos para transmitir fielmente as informações sobre o produto. Além disso, todo o fechamento de negócio é acompanhado por um representante da Marques, que esclarece os pontos mais importantes e fica à disposição para eventuais dúvidas. Essa filosofia garante segurança e contribui para a satisfação dos clientes.
Satisfação do Cliente
Segundo pesquisa realizada, 98% dos clientes que compraram apartamentos Marques, comprariam novamente ou indicariam a um amigo. O resultado é obtido a partir de pesquisa feita com os clientes após a mudança. Essa pesquisa serve também para detectarmos os pontos fortes e pontos de melhoria, atuando na melhoria constante dos produtos.
Cuidado na concepção dos projetos e execução das obras
A Marques destaca-se no mercado devido à qualidade na concepção e elaboração dos projetos, determinante na viabilidade do negócio por estabelecer a identidade do produto, o custo de construção, a qualidade funcional e a estética do apartamento.
Relacionamento com o cliente
Os profissionais da Marques são treinados e constantemente atualizados para prestar informações claras, orientações objetivas, acompanhamento personalizado e, acima de tudo, respeito. Estão presentes desde a aquisição até o pós-venda, sempre preparados para atender solicitações.
Entrega sem pendências
A Marques adota um sistema de vistoria de apartamentos bastante criterioso, o que resulta em um alto Ãndice de entrega de apartamentos sem pendências, podendo entregar as chaves logo na primeira visita do proprietário. O mesmo critério é utilizado nas áreas comuns.
Visita técnica
Pouco antes de os moradores realizarem sua mudança para um novo empreendimento da Marques, são realizadas as visitas técnicas, para que os proprietários conheçam seu apartamento em estágio final. O cliente é acompanhado por um engenheiro até sua unidade, passeia pelas áreas, e fica à vontade para tirar dúvidas.
Financiamento
A Marques presta aos compradores toda a assessoria para a finalização do processo e seu acompanhamento junto ao agente financeiro, além de tomar todas as providências para o registro da escritura e alteração do cadastro junto à Prefeitura. Ao comprador cabe entregar diretamente à Marques os documentos pessoais e de comprovação de renda.
Localização
Em cada empreendimento da Marques, é visÃvel a preocupação na busca de locais apropriados para a incorporação dos empreendimentos. Procura-se construir perto de infra-estrutura completa, acompanhando os diferenciais do produto e potencializando os resultados. Juntamente com o acabamento, a localização é o ponto mais elogiado pelos clientes Marques.
Valorização
Toda essa preocupação com o projeto, com a escolha dos materiais empregados, acabamentos, fornecedores e localização contribuem para que os produtos Marques tenham uma maior qualidade, tanto estratégica quanto fÃsica. Essa qualidade, somada ao reconhecimento da empresa no mercado, faz com que os seus produtos tenham uma ótima valorização e conseqüentemente sejam fáceis de revender.
